南都讯 记者黄莉玲 按照中国互联收集消息核心数据，截至2025年12月，我国收集购物用户规模已达9。37亿人，收集消费持续渗入到居平易近日常糊口的各个场景。近日，阳光消费大数据研究院结合天津市消费者协会、大学电子商务法研究核心、中新经纬研究院、消费者网发布《2026年曲播电商消费者对劲度查询拜访演讲》。演讲显示，曲播电商已成为支流消费体例，消费者的消费频次持续提拔。但取此同时，商质量量、虚假宣传、价钱等问题仍然是影响消费者对劲度的次要要素。演讲显示，曲播电商已从新兴业态改变为支流消费体例，高频消费群体占领从导地位。查询拜访中，超九成（99。63%）受访者有过曲播电商消费履历，此中“经常（每月数次）”占比76。19%，“偶尔（每月少于一次）”占比23。44%，仅有0。37%的受访者从未正在曲播电商消费过。虽然曲播购物便当性较强，查询拜访显示，当前最凸起的问题是“商品冒充伪劣或以次充好”，占比达到49。27%；其次是“价钱欠亨明或虚假促销”，此外，“操纵悲情营销、演戏炒做等不良脚本消费”占33。93%，“三品一械特殊商品违规推广”占15。78%。从查询拜访成果看，商质量量和消息实正在性仍是影响消费者购物决策和消费决心的焦点要素，也是当前曲播电商赞扬较为集中的范畴。本次查询拜访还对抖音、快手、微信、小红书、淘宝、京东、拼多多等7个平台进行了曲播购物体验测试。总体来看，消费者正在商品挑选、下单操做和物流配送等环节评价较高，认为流程较为顺畅，购物便当性劣势较着。但取此同时，部门曲播间仍存正在性营销问题。起首是违规利用医疗用语，一些从播正在保举食物或普互市品时利用疾病医治相关术语，暗示具有医治功能，以至将通俗食物包拆成“土方”“古法古方”“家传配方”等进行发卖，容易消费者。其次是绝对化宣传问题仍较凸起。部门从播利用“最好”“最无效”“绝对平安”等绝对化表述强调产物结果，并通过遮挡环节词、变换表达体例规避平台审核机制。此外，通过“限时秒杀”“最初几单”“手慢无”等营销话术制制紧迫感，也是当前曲播发卖中的常见策略。不少所谓“限时优惠”并非实正在价钱劣势，而是通过制制稀缺空气刺激感动下单。正在消费环节，查询拜访显示，消费者碰到的最大坚苦是“各方义务不清、互相推诿”，占比达到62。39%。其次是“固定难”，处置效率低”占35。02%。别的，25。09%的消费者认为时间和经济成本较高，8。65%的消费者担忧赞扬后商家、现私泄露或其他负面影响。正在胶葛处理体例上，平台内部渠道仍是消费者的首选径，也反映出消费者认识持续加强。数据显示，53。70%的消费者首选通过平台渠道赞扬或申请平台介入；39。71%的受访者选择向消费者协会赞扬；35。18%选择联系从播或商家客服；33。05%选择向市场监管部分举报。值得留意的是，仅有3。72%的受访者暗示会“自认不利，放弃”。申明当前消费者正在面临曲播消费胶葛时，自动志愿较着加强，对平台义务和监管介入的等候也正在提拔。前往搜狐，查看更多。